Zoho Assist - Customer

Download this app only if your trusted technician asks you to.

Description:

Get quality remote support for your mobile device directly from a technician. The Zoho Assist - Customer app allows technicians to provide remote support through screen sharing, chat and remotely control your Samsung device. In case of other devices, although technicians cannot remotely control the device, screen-sharing is still possible.

How to start a session:

Step 1: Download and install the Zoho Assist - Customer app.

Step 2.a: The technician will send you an email containing an invite to the remote session. Click the link on the email and open it with the Zoho Assist - Customer app to get your remote support session started.

(OR)

Step 2.b: Instead of sending you an invitation link, the technician can also send you the session key directly. Open the Zoho Assist - Customer app and enter the session key to start the remote support session.

Step 3: After your consent, the technician will remotely access your device to provide support. The technician will also be able to securely chat with you. Touch the back button (either on the top-left or the native back button) to end the session anytime.

Features:

- Share your screen securely with the technician

- In case of a Samsung device, allow the technician to remotely control your device.

- Pause and resume screen sharing and access anytime.

- Chat directly with the technician right from the app.

Disclaimer: This app uses the Devices Administrator permission on your Samsung device in order to facilitate remote control and screen sharing. Please contact assist@zohomobile.com for further clarifications.

Baixe este aplicativo somente se o seu técnico de confiança pede para você.

Descrição:

Obter suporte remoto de qualidade para o seu dispositivo móvel diretamente de um técnico. O Zoho Assist - aplicativo cliente permite que os técnicos para fornecer suporte remoto através de compartilhamento de tela, chat e controlar remotamente o dispositivo Samsung. No caso de outros dispositivos, embora os técnicos não pode controlar remotamente o dispositivo, compartilhamento de tela ainda é possível.

Como iniciar uma sessão:

Passo 1: Faça o download e instale o Zoho Assist - aplicativo cliente.

Passo 2.: O técnico irá enviar-lhe um e-mail contendo um convite para a sessão remota. Clique no link no e-mail e abri-lo com o Zoho Assist - aplicativo cliente para obter a sua sessão de suporte remoto começou.

(OU)

Etapa 2.b: Em vez de enviar-lhe um link de convite, o técnico também pode enviar-lhe a chave de sessão diretamente. Abra a Assist Zoho - aplicativo cliente e digite a chave de sessão para iniciar a sessão de suporte remoto.

Passo 3: Após o seu consentimento, o técnico irá acessar remotamente seu dispositivo para prestar apoio. O técnico também será capaz de conversar de forma segura com você. Toque no botão volta (ou no botão nativa volta superior esquerdo ou) para terminar a sessão a qualquer momento.

Características:

- Compartilhe sua tela de forma segura com o técnico

- No caso de um dispositivo Samsung, permitir que o técnico para controlar remotamente o dispositivo.

- Faça uma pausa e retomar o compartilhamento de tela e acesso a qualquer hora.

- Chat diretamente com o direito técnico do app.

Aviso: Este aplicativo usa a permissão de administrador Devices no seu dispositivo Samsung, a fim de facilitar o controle remoto e compartilhamento de tela. Entre em contato com assist@zohomobile.com para maiores esclarecimentos.

Download this app only if your trusted technician asks you to.

Description:

Get quality remote support for your mobile device directly from a technician. The Zoho Assist - Customer app allows technicians to provide remote support through screen sharing, chat and remotely control your Samsung device. In case of other devices, although technicians cannot remotely control the device, screen-sharing is still possible.

How to start a session:

Step 1: Download and install the Zoho Assist - Customer app.

Step 2.a: The technician will send you an email containing an invite to the remote session. Click the link on the email and open it with the Zoho Assist - Customer app to get your remote support session started.

(OR)

Step 2.b: Instead of sending you an invitation link, the technician can also send you the session key directly. Open the Zoho Assist - Customer app and enter the session key to start the remote support session.

Step 3: After your consent, the technician will remotely access your device to provide support. The technician will also be able to securely chat with you. Touch the back button (either on the top-left or the native back button) to end the session anytime.

Features:

- Share your screen securely with the technician

- In case of a Samsung device, allow the technician to remotely control your device.

- Pause and resume screen sharing and access anytime.

- Chat directly with the technician right from the app.

Disclaimer: This app uses the Devices Administrator permission on your Samsung device in order to facilitate remote control and screen sharing. Please contact assist@zohomobile.com for further clarifications.